RÜCKGABE- & STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Es ist uns wichtig, dass Sie im Voraus genau wissen, woran Sie sind. Unsere Produkte werden mit Sorgfalt und speziell für Sie auf Bestellung gefertigt. Daher gelten die nachstehenden Bedingungen.

1. Sonderanfertigungen

Alle Produkte in unserem Webshop werden auf Bestellung gemäß dem gewählten Modell, den Abmessungen und Spezifikationen gefertigt.

Gemäß Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU besteht für Sonderanfertigungen kein Widerrufsrecht.

Das bedeutet:

• Kein 14-tägiges Widerrufsrecht
• Kein Rückgaberecht
• Kein Umtausch nach Bestellung

Mit der Abgabe einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass das Produkt nicht zurückgegeben werden kann.

2. Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor Produktionsbeginn

• Eine Stornierung ist ausschließlich vor Produktionsbeginn möglich.
• Dies muss schriftlich (per E-Mail) erfolgen.
• Eventuell bereits entstandene Kosten (Design, Verwaltung, Material) können in Rechnung gestellt werden.

Stornierung nach Produktionsbeginn

• Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• Bereits gezahlte Beträge werden nicht zurückerstattet.

3. Lieferung und Kontrolle

Bei Erhalt der Bestellung müssen Sie das Produkt sofort überprüfen.

Achten Sie dabei auf:

• Sichtbare Transportschäden
• Unvollständige Lieferung
• Offensichtliche Fabrikationsfehler

4. Schäden oder Mängel bei Lieferung

• Schäden oder Mängel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung schriftlich gemeldet werden.
• Meldungen müssen mit deutlichen Fotos versehen sein.
• Meldungen nach dieser Frist können nicht bearbeitet werden.

5. Fabrikationsfehler

Liegt ein nachweisbarer Fabrikationsfehler vor:

• Wird das Produkt repariert, ersetzt oder gutgeschrieben.
• Die Beurteilung erfolgt in Zusammenarbeit mit dem Hersteller.
• Dies fällt unter die gesetzliche Konformitätsgarantie und Herstellergarantie.

6. Was nicht unter Rückgabe oder Garantie fällt

Die folgenden Situationen fallen nicht unter Rückgabe oder Garantie:

• Normaler Verschleiß
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch
• Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze oder direkte Sonneneinstrahlung
• Nach der Lieferung entstandene Schäden
• Montage durch Dritte
• Abweichungen, die innerhalb der Produktionstoleranzen liegen

7. Annahmeverweigerung

Wenn eine Lieferung ohne triftigen Grund verweigert wird:

• Gilt die Bestellung als geliefert
• Entfällt das Recht auf Rückerstattung
• Eventuell anfallende zusätzliche Kosten (Transport, Lagerung) können weiterberechnet werden

8. Rückerstattung

• Rückerstattungen sind ausschließlich bei schriftlicher Vereinbarung möglich.
• Eventuelle Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung.

9. Fragen oder Beschwerden

Haben Sie Fragen oder Beschwerden zu Ihrer Bestellung?
Kontaktieren Sie uns bitte über:

📧 service@ovantura.com

Wir bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen zu antworten.

10. Rechtliche Informationen (EU)

Verbraucher können Streitigkeiten auch über die europäische ODR-Plattform melden